Glossar WhatsApp Business Pricing
Schnellnachschlagewerk für die wichtigsten Begriffe rund um WhatsApp Business, Meta-Pricing und BSPs.
- BSP (Business Solution Provider)
- Plattform-Anbieter, der zwischen deinem Unternehmen und der Meta Cloud API sitzt — z. B. Superchat, 360dialog, Twilio oder MessageBird/Bird. Liefert typischerweise Inbox, Template-Management, CRM-Integration und Compliance-Support.
- Per-Message-Pricing
- Abrechnungsmodell von Meta seit 1. Juli 2025: ein fester USD-Tarif pro zugestellter Template-Nachricht, abhängig vom Empfänger-Markt und der Kategorie (Marketing, Utility, Authentication, Authentication International).
- Conversation-Pricing (alt)
- Bis 30. Juni 2025 gültiges Modell: eine Pauschale pro 24-Stunden-Konversation, kategorisiert nach Initiator. Komplett abgelöst durch Per-Message-Pricing.
- 24-Stunden-Kundenservice-Fenster
- Nach jeder Kundennachricht kannst du 24 Stunden lang frei Service-Nachrichten senden (keine Template-Pflicht, kostenfrei seit 1. Juli 2025).
- 72-Stunden-Free-Entry-Point
- Click-to-WhatsApp-Ads oder der Facebook-Page-CTA-Button öffnen ein 72-Stunden-Fenster, in dem alle Nachrichten an den jeweiligen Kunden kostenfrei sind — auch Marketing- und Utility-Templates.
- HSM (Highly Structured Message / Template)
- Vorab von Meta genehmigte Nachrichtenvorlage. Pflicht für jede vom Unternehmen initiierte Nachricht außerhalb des 24-Stunden-Fensters. Kategorien: Marketing, Utility, Authentication.
- Marketing-Template
- Promotion, Rabatte, Produktvorstellungen. Höchster Per-Message-Tarif.
- Utility-Template
- Transaktional: Bestellbestätigungen, Versandupdates, Terminerinnerungen. Niedrigerer Tarif als Marketing.
- Authentication-Template
- OTP- und Login-Codes. Günstigste Kategorie. Internationaler Versand fällt unter "Authentication International" mit höherem Tarif.
- WABA (WhatsApp Business Account)
- Der Business-Account in Metas System, dem Telefonnummern, Templates, Display-Name und Quality-Rating zugeordnet sind. Wird über Meta Business Manager oder BSP verwaltet. Die WABA gehört immer dir — der BSP bekommt nur Zugriffsrechte, du kannst BSPs wechseln, ohne die Telefonnummer oder genehmigten Templates zu verlieren.
- Cloud API
- Metas gehostete WhatsApp Business API. Alternative zum On-Premise-API-Server (deprecated). Wird von BSPs gewrappt oder kann direkt integriert werden.
- Click-to-WhatsApp-Ads (CTWA)
- Facebook-/Instagram-Anzeigenformat, das direkt einen WhatsApp-Chat öffnet. Löst das 72-Stunden-Free-Entry-Point-Fenster aus.
Brauchst du das in der Praxis? Der Kostenrechner zeigt diese Tarife pro Markt live, der Pricing-Guide ordnet das Modell strategisch ein.